Central de suporte técnico - FusionSolar Brasil

Services and Support

Serviços e suporte

Sempre de prontidão para resolver qualquer problema

Suporte técnico

Problemas técnicos

Suporte online

Diagnóstico inteligente online, resposta de 1 segundo

Linhas de atendimento de serviço

Chamadas 24 horas por dia para serviços manuais

Comunidade Smart PV

Uma ampla gama de cursos de treinamento para ajudar você a se tornar um instalador certificado e expandir os negócios

Fórum Smart PV

Encontre suas perguntas frequentes respondidas por engenheiros técnicos

Consulta de autoatendimento

Consulta de garantia

Consulte os detalhes do serviço de garantia do produto com o SN do produto e consulte-o em caso de dúvidas sobre a compra

Consulta de peças sobressalentes

Consulte o status de entrega de peças sobressalentes com o número SR ou SN de peça defeituosa

Centro de downloads

Visão geral da garantia

Saiba mais sobre suas opções de garantia, serviços adicionais e benefícios

Documento do produto

Manuais do usuário; guias de documentos, vídeos e imagens para instalação e atualização, configuração e comissionamento, e aceitação e O&M de produtos e soluções

Download de software

Download/upgrade de software de produto por meio de consulta a nomes/modelos de produtos

Serviços profissionais de ciclo de vida completo

Três vantagens

Mais seguro e confiável

99.996%

de disponibilidade, garantindo um funcionamento estável

Full-Lifecycle Professional Services

Geração de energia eficiente

≥ 1%

maiores rendimentos energéticos a cada ano

Full-Lifecycle Professional Services

O&M profissional

50%

maior eficiência de O&M

Full-Lifecycle Professional Services

Serviços profissionais

Serviços de engenharia

Serviços de manutenção

Serviços de valor agregado

Serviços de treinamento

O&M inteligente

Engineering Services

Serviços de engenharia

· Guia de comissionamento

· Serviço no local (uma vez)

· Treinamento no local (uma vez)

Maintenance Services

Serviços de manutenção

· Serviço de garantia

· Serviço de garantia estendida

Value-Added Services

Serviços de valor agregado

· Tratamento de problemas no local

· Substituição de peças defeituosas

· Serviço de atualização de peças sobressalentes

· Manutenção preventiva

Training Services

Serviços de treinamento

· Treinamento em tecnologia FV

· Treinamento em tecnologia ESS

Intelligent O&M

O&M inteligente

· Diagnóstico inteligente convergente

· Diagnóstico inteligente da curva I-V

· Algoritmo de controle do rastreador inteligente

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