FAQs
F: Varför finns inte längre ingången för poänginlösning?
S: Communityn har uppgraderats. Det är inte längre nödvändigt att ladda upp serienumret (SN) manuellt för att lösa in poäng. När ditt community-konto är länkat till ditt FusionSolar-konto och enheten har driftsatts och anslutits till molnet via FusionSolar, kommer motsvarande poäng automatiskt att läggas till på ditt community-konto.
F: Varför har jag inte fått några poäng trots att jag installerat en enhet?
S:
1. Kontrollera att ditt FusionSolar-konto är länkat till ditt installatörskonto i communityn;
2. Kontrollera att enheten har driftsatts och anslutits till molnet med det FusionSolar-kontot;
3. Om båda stegen är klara men du ännu inte fått poäng kan det bero på en försening i datasynkroniseringen. Vänta 1–2 dagar. Om poängen fortfarande inte dyker upp, kontakta oss via ”Feedback”.
1. Kontrollera att ditt FusionSolar-konto är länkat till ditt installatörskonto i communityn;
2. Kontrollera att enheten har driftsatts och anslutits till molnet med det FusionSolar-kontot;
3. Om båda stegen är klara men du ännu inte fått poäng kan det bero på en försening i datasynkroniseringen. Vänta 1–2 dagar. Om poängen fortfarande inte dyker upp, kontakta oss via ”Feedback”.
F: Vad kan jag använda insamlade poäng till?
S: Poäng kan lösas in mot gåvor i poängbutiken.
Show all 6 FAQs
收起
