FAQs | ファーウェイスマートPVグローバル

Q: ポイント交換の入口がなくなっているのはなぜですか？

A: コミュニティがアップグレードされました。ポイント交換のためにシリアル番号（SN）を手動でアップロードする必要はなくなりました。コミュニティアカウントとFusionSolarアカウントの連携が完了し、FusionSolar経由でデバイスのクラウド接続および試運転が完了すると、該当デバイスに対応するポイントが自動的にコミュニティアカウントに付与されます。

Q: デバイスを設置したのにポイントがもらえません。なぜですか？

A:
1. FusionSolarアカウントがインストーラーコミュニティアカウントと連携済みかご確認ください；
2. 該当FusionSolarアカウントでデバイスの試運転およびクラウド接続が完了しているかご確認ください；
3. 上記の操作がすべて完了しているにもかかわらずポイントが反映されていない場合は、データ同期に遅延が生じている可能性があります。1～2日ほどお待ちください。それでもポイントが反映されない場合は、「Feedback」よりお問い合わせください。

Q: 貯まったポイントは何に使えますか？

A: ポイントはポイントモールでギフトと交換できます。