Política de privacidad

HUAWEI TECHNOLOGIES DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante “Huawei”) respetan su privacidad. Tenga a bien leer lo que sigue para saber más sobre nuestra política de privacidad (en adelante, “esta Política”). Esta Política es aplicable a los sitios web, productos y servicios de Huawei que muestran o proporcionan enlaces a ella.

Esta Política describe cómo Huawei procesa sus datos personales, pero es posible que no aborde todos los escenarios posibles de procesamiento de datos. Huawei puede informarle sobre la recopilación de datos específicos de productos o servicios a través de políticas o avisos suplementarios proporcionados antes de la recopilación.

Esta Política describe:

1. Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

2. Cookies y tecnologías similares

3. Cómo revelamos los datos personales

4. Cómo acceder a sus datos personales y controlarlos

5. Cómo protegemos sus datos personales

6. Cómo procesamos los datos personales de los niños

7. Terceros proveedores y sus servicios

8. Transferencias internacionales de sus datos personales

9. Actualizaciones de esta política

10. Cómo ponerse en contacto con nosotros

1. Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Los datos personales son todos los datos que, por sí solos o conjuntamente con otros, pueden utilizarse para identificar a una persona física. Usted nos proporciona directamente dichos datos cuando utiliza nuestros sitios web, productos o servicios, o interactúa con nosotros, por ejemplo, al crear una cuenta de Huawei o al ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia. También podemos obtener datos al registrar cómo usted interactúa con nuestros sitios web, productos o servicios. Por ejemplo, podemos usar tecnologías como cookies o recibir datos de uso del software que se ejecuta en su dispositivo. Según lo permitido por la ley, también podemos obtener datos de fuentes públicas y comerciales de terceros, por ejemplo, mediante la compra de estadísticas de otras empresas para apoyar nuestros servicios. Los datos personales que recopilamos incluyen nombre, sexo, nombre de la empresa, puesto de trabajo, direcciones postales y de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión (cuenta y contraseña), fotos e información de certificado, etc., según cómo interactúe con Huawei, como por ejemplo, los sitios web que visita o los productos y servicios que utiliza. También recopilamos la información que nos proporciona y el contenido de los mensajes que nos envía, como la información de consulta que proporciona o las preguntas o información que proporciona para el servicio de atención al cliente.

Antes de utilizar los productos o servicios de Huawei, es posible que tenga que proporcionar datos personales. En algunos casos, puede optar por no divulgar sus datos personales a Huawei. Sin embargo, no proporcionar a Huawei determinados datos puede significar que no podremos proporcionarle determinados productos o servicios, o que no podamos responder a un problema que usted haya planteado.

Podemos usar sus datos personales con los siguientes fines:

Crear una cuenta.
Cumplir con sus solicitudes de transacciones o servicios, incluido el cumplimiento de pedidos; entrega, activación o verificación de productos o servicios; proporcionarle capacitación y certificaciones; gestionar y procesar exámenes de certificación y capacitación; participar en actividades en el sitio o virtuales; cumplir con sus solicitudes de cambios o proporcionarle la información solicitada (como materiales de marketing para productos y servicios, y notas técnicas) y proporcionar asistencia técnica.
Comunicarse con usted con su consentimiento, enviarle información sobre productos y servicios que le puedan interesar; invitarle a participar en actividades de Huawei (incluidas actividades promocionales), encuestas de mercado o encuestas de satisfacción, o enviarle información de marketing. Si no desea recibir este tipo de información, en cualquier momento puede optar por no recibirla.
Enviarle avisos importantes, como la instalación y las actualizaciones del sistema operativo o de aplicaciones.
Proporcionarle una experiencia de usuario y contenido personalizados.
Calificar y gestionar proveedores y socios comerciales y comunicarse o trabajar con proveedores y socios comerciales.
Mejorar nuestros productos y servicios a través de auditorías internas, análisis de datos e investigación.
Analizar la eficiencia de nuestras operaciones comerciales y evaluar la participación en el mercado.
Realizar resolución de problemas cuando nos envía reportes de errores.
Sincronizar, compartir y almacenar los datos que cargue o descargue y los datos necesarios para la carga y descarga.
Garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios y de nuestros clientes o usuarios, ejecutando y mejorando nuestros programas de prevención de pérdidas y de lucha contra el fraude.
Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas de la industria y nuestras políticas.

Huawei también puede recopilar y utilizar información que no permite la identificación personal (No PII). La información que no permite la identificación personal (No PII) es información que no se puede utilizar para identificar a un individuo en particular. Por ejemplo, Huawei recopilará datos estadísticos, como el número de visitas a su sitio web. Recopilamos estos datos para comprender cómo los usuarios usan nuestros sitios web, productos y servicios para así poder mejorar nuestros servicios y satisfacer mejor sus necesidades. Huawei puede recopilar, usar, procesar, transferir o divulgar información que no permite la identificación personal para otros fines a su entera discreción.

Procuraremos aislar sus datos personales de la información que no permite la identificación personal y asegurarnos de que los dos tipos de datos se utilicen por separado. Si durante el procesamiento se combinan los datos personales con los que no permiten la identificación personal, se los tratará como datos personales durante todo el proceso.

Huawei procesará sus datos personales siguiendo los requisitos de las leyes aplicables sobre una base legal apropiada, lo que incluye:

El procesamiento de sus datos personales para cumplir con el contrato al responder a una transacción o solicitud de servicio.
El procesamiento de sus datos personales con su consentimiento.
El procesamiento basado en los intereses legítimos de Huawei o de un tercero cuando utilizamos sus datos personales para ponerse en contacto con usted, realizar encuestas de marketing o de mercado, mejorar nuestros productos y servicios, ejecutar y mejorar nuestros programas de prevención de pérdidas y antifraude, y otros fines. Los intereses legítimos incluyen permitirnos administrar y operar de manera más efectiva nuestro negocio y proporcionar nuestros productos y servicios; proteger la seguridad de nuestros negocios, sistemas, productos, servicios y clientes; realizar gestiones internas; cumplir con políticas y procesos internos; y otros intereses legítimos descritos en esta política.
El procesamiento de sus datos personales según sea necesario y el cumplimiento de las obligaciones legales.

2. Cookies y tecnologías similares

2.1 Cookies

Para garantizar que nuestro sitio web funcione correctamente, podemos, ocasionalmente, colocar una pequeña cantidad de datos, conocidos como cookies, en su PC o dispositivo móvil. Una cookie es un archivo de texto almacenado por un servidor web en una PC o dispositivo móvil. El contenido de una cookie puede ser recuperado y leído solamente por el servidor que la ha creado. El texto de una cookie a menudo consiste en identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres. Las cookies son únicas para los navegadores o las aplicaciones móviles que utiliza y habilitan a los sitios web a almacenar datos como sus preferencias o los artículos incluidos en su carrito.

Al igual que muchos otros sitios web o proveedores de servicios de Internet, Huawei utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies de sesión se eliminan después de cada visita, mientras que las cookies persistentes permanecen en su lugar durante múltiples visitas. Las cookies permiten que los sitios web recuerden sus ajustes, como el idioma, el tamaño de la fuente de su PC o dispositivo móvil u otras preferencias del navegador. Esto significa que un usuario no necesita restablecer sus preferencias para cada visita. Por el contrario, si no se utilizan cookies, los sitios web lo tratarán como un nuevo visitante cada vez que cargue una página web. Por ejemplo, si se le redirige a otra página web desde un sitio web en el que ya ha iniciado sesión y luego vuelve al sitio web original, este no le reconocerá y deberá iniciar sesión de nuevo.

Huawei no utilizará cookies para ningún propósito que no se haya establecido en esta política. Para obtener más información sobre nuestro uso de las cookies consulte nuestro Aviso de cookies. Puede gestionar o eliminar las cookies en función de sus preferencias. Puede eliminar todas las cookies almacenadas en su PC, y la mayoría de los navegadores web ofrecen la opción de bloquearlas. Sin embargo, al hacerlo, tendrá que cambiar los ajustes de usuario cada vez que visite nuestro sitio web. Descubra cómo gestionar los ajustes de las cookies de su navegador aquí:

Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Opera

2.2 Balizas web y píxeles de seguimiento

Además de las cookies, también podemos utilizar otras tecnologías similares en nuestros sitios web, como balizas web y píxeles de seguimiento. Por ejemplo, cuando recibe un correo electrónico de Huawei, este puede contener una URL de redireccionamiento que lo llevará a una página web de Huawei. Si hace clic en el enlace, Huawei hará un seguimiento de su visita para ayudarnos a conocer sus preferencias sobre productos y servicios, y para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Una baliza web es una imagen gráfica transparente integrada en un sitio web o en un correo electrónico. Utilizamos píxeles de seguimiento en los correos electrónicos para averiguar si ha abierto un correo electrónico. Puede cancelar su suscripción de la lista de correo de Huawei en cualquier momento si no desea que se le haga un seguimiento de esta manera.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies, balizas web y píxeles de seguimiento tal como se describe anteriormente.

3. Cómo revelamos los datos personales

Huawei comparte sus datos personales con otros socios, tal como se describe en esta Política, cuando los servicios los proporcionan socios autorizados por Huawei. Por ejemplo, cuando realiza una compra en línea en Huawei, debemos compartir sus datos personales con el proveedor de logística para organizar el envío o con un socio para proporcionar servicios. Además, como empresa global, podemos compartir datos personales con afiliadas y subsidiarias de Huawei.

Para cumplir con las leyes aplicables o responder a procedimientos legales válidos, Huawei también puede divulgar sus datos personales a las fuerzas de seguridad u otras agencias gubernamentales. Si Huawei participa en una reestructuración, fusión y adquisición, o en una demanda por quiebra o liquidación en una jurisdicción determinada, sus datos personales pueden ser divulgados en relación con la transacción. Huawei también puede divulgar sus datos cuando sea apropiado, por ejemplo, para ejecutar los Términos y condiciones, cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras, o cuando está relacionada con una investigación de actividades presunta o efectivamente ilegales.

4. Cómo acceder a sus datos personales y controlarlos

Es su responsabilidad asegurarse de que todos los datos personales que envíe a Huawei sean correctos. Huawei se dedica a mantener la exactitud e integridad de los datos personales y a mantenerlos actualizados.

En la medida requerida por la ley aplicable, usted puede (i) tener el derecho de acceso a determinados datos personales suyos que tenemos, (ii) solicitar que actualicemos o corrijamos inexactitudes en dichos datos, (iii) objetar o restringir el uso que damos a sus datos personales y (iv) solicitarnos que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, haga clic aquí para enviar sus comentarios en línea. Por seguridad, puede requerírsele una solicitud por escrito. Es posible que rechacemos las solicitudes si tenemos motivos razonables para considerar que son fraudulentas o inviables, o que pueden poner en riesgo la privacidad de otros.

Si la legislación aplicable lo permite, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando Huawei procese sus datos personales con su consentimiento. Sin embargo, retirarlo no afecta la legitimidad ni la efectividad de la manera en que procesamos sus datos personales con su consentimiento antes de realizar dicha acción; ni afecta ningún procesamiento de datos basado en otra justificación que no sea su consentimiento.

Si considera que la forma en que procesamos su información personal no cumple las leyes de protección de datos aplicables, puede ponerse en contacto con la autoridad competente de protección de datos que corresponda. La información necesaria para ponerse en contacto con las autoridades de protección de datos de la Unión Europea se puede encontrar en http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

5. Cómo protegemos y conservamos sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Adoptamos las medidas adecuadas de naturaleza física, administrativa y técnica para proteger sus datos personales contra cualquier tipo de accesos, divulgaciones, usos o modificaciones que no se hayan autorizado, así como para protegerlos de los daños o las pérdidas. Por ejemplo, utilizamos tecnologías criptográficas para la confidencialidad de los datos, mecanismos de protección para prevenir ataques y mecanismos de control de acceso para permitir solo el acceso autorizado a sus datos personales. También ofrecemos capacitación sobre seguridad y protección de la privacidad para los empleados con el fin de sensibilizarles sobre la protección de datos personales. Huawei se compromete a proteger sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta.

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para los fines establecidos en esta Política, a menos que la ley exija o permita ampliar el período de conservación. El período de almacenamiento de los datos puede variar según la situación, el producto y el servicio. Los estándares adoptados por Huawei para determinar el período de conservación son los siguientes: el tiempo necesario de conservación de datos personales para cumplir los objetivos del negocio (lo que incluye proporcionar productos y servicios, llevar los registros correspondientes de las transacciones y del negocio, controlar y mejorar el rendimiento y la calidad de los productos y servicios, garantizar la seguridad de los sistemas, productos y servicios, procesar posibles consultas o quejas de los usuarios, y localizar problemas); si el usuario acepta un período de conservación más largo; si las leyes, los contratos u otros instrumentos equivalentes incluyen requisitos especiales para la conservación de los datos; etc. Conservaremos su información de registro siempre que su cuenta sea necesaria para el suministro del servicio. Usted tiene la posibilidad de dar de baja la cuenta. Después de dar de baja su cuenta, dejaremos de proporcionarle productos y servicios a través de su cuenta y eliminaremos sus datos personales pertinentes, siempre que la eliminación no esté estipulada de otro modo en los requisitos legales especiales.

6. Cómo procesamos los datos personales de los niños

Nuestros sitios web, productos y servicios están principalmente destinados a adultos. Un niño no debe crear una cuenta de Huawei sin el consentimiento de su padre, madre o tutor. Si se recopilan los datos personales de un niño con el consentimiento previo de sus padres, solo utilizaremos o divulgaremos los datos según lo permita la ley, con el consentimiento explícito de los padres o tutores del niño, o cuando sea necesario para protegerlo. Si accidentalmente recopilamos datos personales de un niño sin el consentimiento previo verificado de sus padres, intentaremos eliminar los datos lo antes posible.

7. Terceros proveedores y sus servicios

Para garantizar una experiencia de usuario positiva, es posible que reciba contenido o enlaces web de terceros que no sean Huawei ni sus socios (“terceros”). Huawei no tiene el derecho de controlar dichos terceros proveedores, pero usted puede elegir si desea utilizar los enlaces, ver el contenido o acceder a los productos o servicios proporcionados por terceros.

Huawei no puede controlar las prácticas de privacidad ni las políticas de protección de datos de terceros que no estén sujetos a esta Política. Cuando envíe información personal a dicho tercero proveedor, lea y consulte su política de protección de la privacidad.

8. Transferencias internacionales de sus datos personales

Como empresa global, sus datos personales recopilados por Huawei pueden procesarse, o puede accederse a ellas, en el país o región en la que utiliza nuestros productos y servicios o en otros países o regiones en los que Huawei o sus afiliadas, subsidiarias, proveedores de servicios o socios comerciales tengan presencia. Estas jurisdicciones pueden tener diferentes leyes de protección de datos. En dichas circunstancias, Huawei tomará medidas para garantizar que los datos se procesen según lo estipulado en esta Política y las leyes aplicables, lo cual incluye la transferencia de datos personales del titular desde la UE a un país o región que aún no ha sido reconocido/a por la Comisión de la UE como poseedor de un nivel adecuado de protección de datos, podemos utilizar una variedad de mecanismos legales, como la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión de la UE, obtener el consentimiento para la transferencia transfronteriza de un titular de datos personales de la UE o desplegar medidas de seguridad como la anonimización de datos personales antes de la transferencia transfronteriza de datos. Haga clic aquí para obtener una copia de las cláusulas contractuales tipo de la UE.

9. Actualizaciones de esta política

Huawei se reserva el derecho de actualizar o cambiar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la Política de privacidad más reciente en esta página de ocurrir algún cambio. Si se realizan cambios importantes en la Política de Privacidad, podemos notificarle a través de diferentes canales, por ejemplo, mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web o el envío de una notificación directa.

10. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna queja o problema de privacidad y desea ponerse en contacto con el responsable de protección de datos (DPO) de Huawei, haga clic aquí .

Cuando Huawei procesa sus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad, la entidad de Huawei que responde a su solicitud, se pone en contacto con usted, le proporciona productos o servicios, o ha firmado o está a punto de firmar un contrato con usted es el controlador de los datos personales relacionados. Haga clic aquí para obtener los contactos de las entidades de Huawei.

Última actualización: Agosto de 2023