Frequently Asked Questions | HUAWEI Smart PV Global

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Incentivos de dispositivos

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Mapa de instaladores

¿Cómo puedo registrar una cuenta personal?

Ingrese al sitio web de Smart PV Community, seleccione el país correcto y haga clic en Registrarse en la esquina superior derecha de la página. A continuación, podrá registrarse

¿Cómo puedo registrar una cuenta de empresa?

Después de registrar una cuenta personal, acceda al sitio web de Smart PV Community y haga clic en la pestaña Registro y certificación en la página de inicio.

¿Cuál es la diferencia entre la cuenta personal de un empleado y la de una empresa?

1. Una cuenta de empleado puede navegar y ver información pública en la comunidad y también puede vincularse a una cuenta de empresa.

2. La cuenta de administrador de empresa puede navegar y ver contenido relacionado con la empresa, gestionar las cuentas de FusionSolar de la empresa y de los empleados, participar en actividades de incentivos en nombre de la empresa, reclamar incentivos y gestionar las cuentas de FusionSolar de los empleados.

¿Cómo modifico o añado un administrador de empresa?

1. Por defecto, la cuenta de un empleado que completa el registro de la empresa es el administrador de la misma.

2. Después de registrar una cuenta de empresa, el administrador de la empresa puede agregar o configurar otras cuentas de empleados asociados a dicha empresa como administrador de la empresa.

¿Cómo puedo enviar una carta de autorización de administrador? (Según los requisitos del sitio web nacional)

Paso 1. Descargue la plantilla de la carta de autorización del administrador de la empresa desde la página Certificación de la empresa.

Paso 2. Cargue el archivo adjunto después de obtener la autorización escrita de la empresa. (Los requisitos pueden variar según los países debido a los distintos requisitos legales).

¿Cómo puede un administrador de una empresa aprobar una solicitud para que la cuenta de un empleado se asocie con la empresa?

Paso 1: Haga clic en la pestaña Registro y certificación de la página de inicio.

Paso 2: Haga clic en Gestión de la compañía->Gestión de miembros de la compañía. Luego, el administrador puede ver y revisar la aplicación de la compañía asociada de la cuenta de ingeniero.

¿Cómo se puede asociar la cuenta personal de un empleado con una cuenta de empresa?

Paso 1. Haga clic en la pestaña Registro y certificación de la página de inicio.

Paso 2: Haga clic en Asociar empresa del instalador, introduzca el nombre o el ID de la empresa del instalador para consultarla.

Paso 3: Una vez que el administrador de la empresa aprueba la solicitud en la comunidad, la cuenta personal del empleado se puede asociar a la empresa.

¿Cuál es la función de la cuenta personal de un empleado que debe asociarse con la cuenta de la empresa?

1. Después de que la cuenta personal de un empleado se asocie con la empresa, si el empleado aprueba el examen de la comunidad, la empresa lo contará automáticamente. La cantidad de ingenieros certificados se puede verificar cuando se actualiza la empresa.

¿Cómo puede un administrador de la empresa vincularse a la cuenta FusionSolar de la empresa?

Paso 1: Vaya a «Registro y certificación» > «Gestión de la empresa» > Haga clic en el botón situado a la derecha de «Escala de instalación de FusionSolar» > Haga clic en «Copiar ID de la empresa y saltar».

Paso 2: Después de saltar a FusionSolar, inicie sesión en la cuenta de administrador de FusionSolar y busque: «Sistema» > «Gestión de la empresa» > « Autenticación de la empresa», haga clic en «Vincular» para pegar el ID de su empresa de la comunidad fotovoltaica inteligente. Busque su empresa y haga clic en «Aceptar» para enviar la solicitud de vinculación.

Paso 3: Vuelva a la comunidad fotovoltaica inteligente, busque «Escala de instalación de FusionSolar» (consulte el paso 1) y verá una solicitud pendiente de aprobación. Haga clic en el número rojo para ver más y haga clic en «√» para aprobar la solicitud de vinculación.

¿Por qué los administradores de la empresa necesitan vincularse a las cuentas FusionSolar de la empresa?

La escala de instalación de una empresa instaladora se basa en el volumen total de instalaciones de las cuentas FusionSolar vinculadas a la empresa. Por lo tanto, establecer la correlación entre la cuenta de la empresa comunitaria de energía fotovoltaica inteligente y la cuenta FusionSolar de la empresa es esencial.

Los incentivos corporativos se calculan automáticamente.

La escala de la empresa instaladora se verifica automáticamente durante las actualizaciones de la empresa.

¿Cómo cancelo una cuenta de empresa?

1. Para evitar la pérdida de datos importantes como puntos de bonificación e incentivos, no se recomienda cancelar directamente la cuenta de empresa.

2. Si no se generan puntos de bonificación ni datos de incentivos de dispositivos, el sistema permite ahora al administrador de la empresa registrada cancelar la cuenta de la empresa y volver a registrarse si es necesario. Haga clic en «Registro y certificación» > «Mi perfil» > «Dar de baja la empresa» para continuar.

¿Cómo puedo convertirme en una nueva empresa si no se puede contactar con el administrador de la empresa? ¿Cómo puedo convertirme en el nuevo administrador de la empresa a través de una apelación?

Un empleado necesita solicitar convertirse en el nuevo administrador de la empresa, por favor haga clic en «Registro y Certificación» > «Mi Perfil» > «Cambiar Administrador de la Empresa», rellene la información pertinente y cargue la documentación requerida de la empresa para iniciar el cambio. Una vez aprobado, se convertirá en el nuevo administrador de la cuenta de la empresa.

¿Cómo puedo modificar información como el nombre y la dirección de la empresa?

1. El país, el nombre y el número de registro en la información de registro de la empresa deben coincidir con los detalles en los documentos de registro.

2. Si realmente necesita modificar el nombre o la dirección de la empresa, puede editar la información de la empresa accediendo a «Registro y certificación» > «Gestión de la empresa» > «Información de la empresa» > «Ver más».

¿Cómo puedo desvincular una cuenta de empleado de una empresa?

1. Si eres empleado de una empresa (no administrador de la misma), puedes desvincularla siguiendo estos pasos en tu página personal: Vaya a «Registro y verificación» > «Mi perfil»> «Desasociar».

2. Si usted es uno de los administradores de la empresa, haga clic en «Registro y certificación» > «Gestión de la empresa» > «Gestión de miembros de la empresa» > «Cancelar permiso de administrador» para revocar su permiso de administrador. A continuación, vaya a «Registro y certificación» > «Mi perfil» > «Desvincularse» para desvincularse de la empresa. Los cambios surtirán efecto inmediatamente.

3.Si usted es el único administrador bajo la cuenta de su empresa, necesita añadir otra cuenta de empleado de la empresa asociada como nuevo administrador de la empresa. A continuación, haga clic en «Registro y certificación» > «Gestión de la empresa» > «Gestión de miembros de la empresa» > «Cancelar permiso de administrador» para revocar su permiso de administrador. A continuación, vaya a «Registro y certificación» > «Mi perfil» > «Desasociar».

¿Cómo puedo modificar la opción "País" en mi perfil?

Puede modificar la opción ""País"" utilizando la siguiente ruta: Haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha "Mi perfil" "Editar país".

Tenga en cuenta que si confirma que necesita cambiar de país dentro de la misma región, después de cambiar de país, se eliminarán todos los puntos de la comunidad, registros de participación en eventos, progreso de aprendizaje, certificados de ingeniero instalador e información personal obtenida en el sitio actual. Su información personal básica se transferirá al nuevo sitio para generar una nueva cuenta de comunidad.

Tenga en cuenta que si confirma que necesita cambiar de país desde otra región, primero desactive su cuenta de comunidad (Mi perfil desactiva el servicio de cuenta de comunidad), y, a continuación, seleccione el sitio deseado de las opciones de país de la comunidad. Rellene su información personal en el perfil y se generará una nueva cuenta de comunidad para el nuevo sitio. Se eliminarán todos los puntos de comunidad, registros de participación en eventos, progreso de aprendizaje, certificados de ingenieros e información personal del sitio original.

¿Cómo puedo conocer las reglas y los detalles de una actividad de incentivo?

1. Haga clic en el banner de la actividad de incentivo en la página de inicio de la comunidad para ir a la página de detalles de la actividad. Para obtener más información, también puede consultar los términos y condiciones de la actividad.

¿Cuánto tiempo puede durar el dispositivo de incentivos para dispositivos?

1. El plazo de entrega puede variar según el país. Para obtener más detalles, consulte la actividad.

¿Cómo puedo continuar presentando la solicitud para revisión si no solicito incentivos para dispositivos?

1. Cuando se muestre un mensaje de error durante la verificación física del incentivo, envíe los materiales de prueba basados en la plantilla tal como se le solicite para la verificación manual.

2. Una vez superada la verificación manual, la empresa solicitante podrá obtener los incentivos correspondientes.

Criterios de participación

Podrán participar en el Programa aquellas cuentas de empresa que cumplan con las siguientes dos condiciones:

(1) Instalador certificado en el sistema de gestión fotovoltaica inteligente FusionSolar de Huawei que haya certificado con éxito la cuenta de la empresa. (2) Instaladores certificados cuyo país haya lanzado el módulo de recompensas en la comunidad.

Cómo obtener los puntos de bonificación

Los instaladores calificados para participar en el Programa y sus representantes legalmente autorizados (denominados "participantes") pueden obtener puntos de bonificación de las tres formas siguientes:

Inicie sesión en el sistema de gestión de Smart PV FusionSolar de Huawei y agregue los inversores, optimizadores y sistemas de almacenamiento de energía (ESS) instalados de Huawei a la cuenta de FusionSolar. En la página Solicitar más puntos, introduzca la cuenta de FusionSolar y los números de serie de los dispositivos que cumplen con las cláusulas de puntos de bonificación y haga clic en Enviar. Los puntos de bonificación correspondientes se pueden obtener una vez que la comunidad los aprueba. Los puntos de bonificación correspondientes se pueden obtener una vez que la comunidad los aprueba.

Los dispositivos cumplen con las cláusulas de puntos de bonificación y se refieren a los dispositivos que cumplen los requisitos de (1) Tipo de dispositivo (2) Fecha de producción (3) Acceso a la red (4) Modelo de dispositivo. (5) País de instalación o activación del equipo. Para obtener detalles sobre la fecha de producción, consulte ""Restricciones"" que se mencionan a continuación. Para obtener detalles sobre los tipos y modelos de dispositivos, consulte "Tipos de productos aplicables" a continuación. El acceso a la red se refiere a la adición de dispositivos a la cuenta de FusionSolar del proveedor de instalación".

¿Cuáles son las restricciones de canje de Bonus Mall? Restricciones:

Solo para los siguientes dispositivos que cumplen con los requisitos:

Inversores instalados a partir del 1 de enero de 2023; optimizadores instalados y puestos en marcha a partir del 1 de noviembre de 2023; ESS instalado y puesto en marcha a partir del 1 de abril de 2024.

(Los detalles dependen de la situación real del país)

Cuáles son los tipos de productos aplicables

Tipo de producto	Modelo de producto
Inversor	SUN2000-2KTL-L1, SUN2000-3KTL-L1, SUN2000-3.68KTL-L1, SUN2000-4KTL-L1, SUN2000-4.6KTL-L1, SUN2000-5KTL-L1, SUN2000-6KTL-L1, SUN2000-3KTL-M1, SUN2000-4KTL-M1, SUN2000-5KTL-M1, SUN2000-6KTL-M1, SUN2000-8KTL-M1,SUN2000-10KTL-M1, SUN2000-12KTL-M1, SUN2000-8KTL-M2, SUN2000-10KTL-M2,SUN2000-12KTL-M2, SUN2000-15KTL-M2, SUN2000-17KTL-M2, SUN2000-20KTL-M2, SUN2000-12KTL-M5, SUN2000-15KTL-M5, SUN2000-15KTL-M5, SUN2000-17KTL-M5, SUN2000-20KTL-M5, SUN2000-25KTL-M5, SUN2000-12K-MB0, SUN2000-15K-MB0, SUN2000-17K-MB0, SUN2000-20K-MB0, SUN2000-25K-MB0, SUN2000-8K-LC0, SUN2000-10K-LC0, SUN2000-5KTL-MAP0, SUN2000-6KTL-MAP0, SUN2000-8KTL-MAP0, SUN2000-10KTL-MAP0, SUN2000-12KTL-MAP0, SUN2000-3KTL-LB0, SUN2000-3.68KTL-LB0, SUN2000-4KTL-LB0, SUN2000-4.6KTL-LB0, SUN2000-5KTL-LB0, SUN2000-6KTL-LB0
Optimizador	SUN2000P-375W, SUN2000-450W-P, SUN2000-450W-P2, SUN2000-600W-P, MERC-1100W-P, MERC-1300W-P
ESS	LUNA2000-5-E0, LUNA2000-7-E1

Qué son las reglas de acumulación de puntos de bonificación

En el sistema de gestión de Smart PV de Huawei, añada inversores, optimizadores y ESS de Huawei que cumplan con las cláusulas de puntos de bonificación a la cuenta FusionSolar del instalador. (Ruta: asistente de configuración > Escanear para crear una planta > Agregar planta o Conectarse a una planta existente en la aplicación FusionSolar de Huawei) En la página Solicitar más puntos, introduzca la cuenta de FusionSolar y los números de serie de los dispositivos que cumplen con las cláusulas de puntos de bonificación. Los puntos de bonificación correspondientes se pueden obtener en función del nivel de certificación del Programa de Instaladores de Lealtad FusionSolar de Huawei de la empresa. Los detalles son los siguientes:

Los instaladores certificados pueden acumular 1,0x puntos de factor de acuerdo con las siguientes reglas:

·Se acumulan 10 puntos por cada 1000 vatios de un inversor Huawei instalado. Por ejemplo, los participantes pueden obtener 200 puntos al instalar un inversor Huawei SUN2000-20KTL-M2.

· Se acumulan 2 puntos por un optimizador de Huawei instalado.

· Se acumulan 10 puntos por cada 1000 vatios de un ESS de Huawei instalado.

Los instaladores preferidos pueden acumular 1,1x puntos de factor de acuerdo con las siguientes reglas:

·Se acumulan 11 puntos por cada 1000 vatios de un inversor Huawei instalado. Por ejemplo, los participantes pueden obtener 220 puntos al instalar un inversor Huawei SUN2000-20KTL-M2.

·Se acumulan 2,2 puntos por un optimizador de Huawei instalado.

·Se acumulan 11 puntos por cada 1000 vatios de un ESS de Huawei instalado.

Los instaladores de élite pueden acumular puntos de factor 1,2x de acuerdo con las siguientes reglas:

·Se acumulan 12 puntos por cada 1000 vatios de un inversor Huawei instalado. Por ejemplo, los participantes pueden obtener 240 puntos al instalar un inversor Huawei SUN2000-20KTL-M2.

·Se acumulan 2,4 puntos por un optimizador de Huawei instalado.

·Se acumulan 12 puntos por cada 1000 vatios de un ESS de Huawei instalado.

Huawei puede cambiar las reglas de acumulación de puntos de bonificación para cada uno de los productos mencionados en cualquier momento de acuerdo con su plan comercial.

Gestión y uso de puntos de bonificación

(1) Período de validez de los puntos de bonificación

1. Los puntos obtenidos antes del 17 de julio de 2024 expirarán el 16 de julio de 2025, y los obtenidos después del 17 de julio de 2024 expirarán después de 12 meses.

2. Si Huawei decide finalizar el Programa, deberá notificar a los participantes que deben canjear los puntos por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio con antelación. Si un participante no canjea los puntos de bonificación dentro del plazo notificado por Huawei, se considerará que renuncia a los puntos de bonificación y a los derechos de canje.

(2) Uso de puntos de bonificación

1. Los puntos de bonificación acumulados por los participantes en la Comunidad no podrán ser transferidos, entregados a terceros ni distribuidos de ninguna otra forma.

2. Los puntos de bonificación pueden canjearse por obsequios proporcionados en el módulo Recompensas de la Comunidad. Para más detalles sobre las reglas de canje, véase el artículo VIII.

(3) Cancelación de puntos de bonificación

Si un participante obtiene puntos de bonificación infringiendo las reglas de puntos de bonificación o utilizando medios inadecuados (lo que incluye, a título meramente enunciativo, trampas, manipulación de puntajes, perturbación/daño del sistema y explotación maliciosa de vulnerabilidades) Huawei tiene derecho a cancelar total o parcialmente los puntos de bonificación de la cuenta del participante en función de la severidad del comportamiento del participante. Si se han canjeado puntos de bonificación, Huawei tiene derecho a solicitar al participante que devuelva los regalos canjeados por los puntos de bonificación.

Al obtener puntos de bonificación, el sistema muestra un mensaje que indica que no se puede consultar el permiso de gestión de la cuenta FusionSolar en el número de serie del dispositivo. Compruebe y vuelva a intentarlo.

Asegúrese de que la cuenta FusionSolar incluida en su información personal sea correcta.
Si no conoce su cuenta de FusionSolar, inicie sesión en el sistema FusionSolar. Su cuenta de FusionSolar se muestra en la esquina superior derecha del sistema. Asegúrese de que el número de serie del producto esté vinculado a su cuenta de FusionSolar. De lo contrario, no se podrán canjear puntos de bonificación.

Error al obtener los puntos de bonificación

Consulte los tres puntos siguientes:

1. Compruebe si la cuenta FusionSolar introducida en la página de obtención de puntos de bonificación es correcta.

2. Verifique si el número de serie del modelo del producto está incluido en el programa de incentivos

3. En el sistema FusionSolar, asegúrese de que el usuario que realiza el comisionamiento vinculado al producto sea su cuenta de FusionSolar.

Cuando el sistema muestra el mensaje. "El sistema del producto no encuentra la información de garantía del producto" durante el proceso de obtención de puntos de bonificación

Es posible que el dispositivo no se registre en el sistema del producto. Envíe su número de serie de producto, su cuenta de FusionSolar y su emisión a la plataforma de comentarios en la esquina inferior derecha de la página de inicio de la comunidad o envíe un correo electrónico a installercert@huawei.com.

¿Cómo unirse al mapa de instaladores?

Las empresas certificadas y de nivel superior pueden solicitar su adhesión al mapa de instaladores.
Puede solicitarlo a través de los siguientes puntos de entrada:

1. En la página de inicio, haga clic en el botón «Solicitar unirse» del módulo «Mapa de instaladores».

2. Navegue hasta «Registro y certificación» > «Gestión de empresas»> «Información de la empresa» > «Mapa de instaladores» y haga clic en el botón «Solicitar la adhesión».

3. En la página de certificación de la comunidad para convertirse en empresa instaladora de nivel certificado, seleccione «Solicito unirme al mapa de instaladores para aumentar las oportunidades de venta».
Si se aprueba su certificación, su empresa se añadirá automáticamente al Mapa de instaladores.

Todos los documentos

Fecha de actualización

Operación

Guía de registro y certificación para empresas instaladoras

2025-10-09

Instrucciones de operación de incentivo de recompensa

2024-09-05