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Descarga/actualización del software del producto mediante la consulta de nombres/modelos de productos
Obtener más informaciónServicios profesionales para todo el ciclo de vida
Tres ventajas
Más seguro y fiable
99.996%
Disponibilidad, lo que garantiza un funcionamiento estable
Generación de energía eficiente
≥ 1%
mayor rendimiento energético cada año
O&M profesional
50%
mayor eficiencia de O&MServicios profesionales
Servicios de ingeniería
Servicios de mantenimiento
Servicios de valor añadido
Servicios de formación
O&M inteligente

Servicios de ingeniería

· Guía de puesta en servicio
· Servicio único in situ
· Formación in situ

Servicios de mantenimiento

· Servicio de garantía
· Servicio de garantía ampliada

Servicios de valor añadido

· Gestión de problemas in situ
· Sustitución de piezas defectuosas
· Servicio de actualización de piezas de repuesto
· Mantenimiento preventivo

Servicios de formación

· Formación en tecnología fotovoltaica
· Formación en tecnología de sistemas de almacenamiento de energía (ESS en inglés)

O&M inteligente

· Diagnóstico inteligente convergente
· Diagnóstico inteligente de la curva I-V
· Algoritmo de control inteligente del seguidor