سياسة الخصوصية
تحترم شركة Huawei Technologies (UAE) Co. Ltd والشركات التابعة لها (يُشار إليها جميعًا باسم "هواوي" أو بضمير المتكلم "نحن"، وضمير المفعول "نا"، و"لدينا"، و"الخاص/ة بنا") خصوصيتك. يُرجى قراءة ما يلي لمعرفة المزيد عن سياسة الخصوصية الخاصة بنا (يُشار إليها باسم "هذه السياسة"). تنطبق هذه السياسة على مواقع الويب الخاصة بهواوي ومنتجاتها وخدماتها التي تعرض هذه السياسة أو تقدم روابط لها.
تصف هذه السياسة كيف تعالج هواوي بياناتك الشخصية، إلا أنها قد لا تتناول جميع سيناريوهات معالجة البيانات المحتملة. وقد تُخطرك هواوي بعمليات جمع البيانات الخاصة بالخدمة أو المنتج من خلال سياسات أو إشعارات إضافية يتم تقديمها قبل عملية الجمع.
فيما يلي ما توضحه هذه السياسة:
1. كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها
2. ملفات الارتباط التشعبي والتقنيات المماثلة
3. كيف نُفصح عن البيانات الشخصية
4. كيف نصل إلى بياناتك الشخصية ونتحكم فيها
5. كيف نحمي بياناتك الشخصية
6. كيف نعالج البيانات الشخصية للأطفال
7. مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة وخدماتهم
8. نقل بياناتك الشخصية دوليًّا
9. التحديثات الطارئة على هذه السياسة
10.كيفية التواصل معنا
1. كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها
تعني البيانات الشخصية أي بيانات يمكن استخدامها، بمفردها أو بالاشتراك مع بيانات أخرى، لتحديد هوية شخص طبيعي. أنت تزودنا مباشرة بهذه البيانات عند استخدامك مواقع الويب الخاصة بنا أو منتجاتنا أو خدماتنا، أو التفاعل معنا، على سبيل المثال، بإنشاء حساب هواوي أو التواصل معنا للحصول على الدعم. كذلك، يجوز لنا الحصول على بيانات من خلال تسجيل كيفية تفاعلك مع مواقع الويب الخاصة بنا أو منتجاتنا أو خدماتنا. على سبيل المثال، يجوز لنا استخدام تقنيات مثل ملفات الارتباط التشعبي أو نتلقى بيانات الاستخدام من البرامج التي تعمل على جهازك. ووفقًا لما يسمح به القانون، يجوز لنا أيضًا الحصول على بيانات من مصادر أطراف ثالثة عامة وتجارية، مثل شراء إحصاءات من شركات أخرى لدعم خدماتنا. تشتمل البيانات الشخصية التي نجمعها على الاسم والجنس واسم المؤسسة والمسمى الوظيفي والعناوين البريدية والإلكترونية ورقم الهاتف ومعلومات تسجيل الدخول (الحساب وكلمة المرور) والصور ومعلومات الشهادة وما إلى ذلك، حسب كيفية تفاعلك مع هواوي، مثل موقع الويب الذي تزوره أو المنتجات والخدمات التي تستخدمها. كذلك، نجمع المعلومات التي تزودنا بها ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا، مثل معلومات الاستعلام التي تقدمها، أو الأسئلة أو المعلومات التي تقدمها لدعم خدمة العملاء.
قبل استخدام منتجات هواوي أو خدماتها، قد تحتاج إلى تقديم بيانات شخصية. وفي بعض الحالات، قد تحصل على خيار عدم الإفصاح عن بياناتك الشخصية إلى هواوي. غير أن عدم تزويد شركة هواوي ببيانات معينة قد يعني أننا لا نستطيع تزويدك بمنتجات أو خدمات معينة أو الاستجابة لمشكلة طلبت حلّها.
يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء حساب.
- استيفاء طلبات المعاملات أو الخدمات، بما في ذلك استيفاء الطلبات؛ وتقديم المنتجات أو الخدمات أو تنشيطها أو التحقق منها؛ وتوفير تدريبات وشهادات؛ وإدارة اختبارات التدريبات والشهادات ومعالجتها؛ والمشاركة في الأنشطة الافتراضية أو التي تمارس في أماكن فعلية؛ وتلبية طلباتك المتعلقة بإجراء تغييرات أو تزويدك بالمعلومات المطلوبة (مثل المواد التسويقية للمنتجات والخدمات، والأوراق البيضاء)؛ وتوفير الدعم الفني.
- التواصل معك بعد موافقتك؛ وإرسال معلومات إليك عن المنتجات والخدمات التي قد تهمك؛ ودعوتك للمشاركة في أنشطة هواوي (بما في ذلك الأنشطة الترويجية) أو استبيانات السوق أو استبيانات الرضا؛ أو إرسال معلومات تسويقية لك. وإذا لم تكن ترغب في تلقي هذه الأنواع من المعلومات، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- إرسال إشعارات مهمة لك، مثل تثبيت نظام التشغيل أو التطبيق وتحديثاتهما.
- تزويدك بتجربة مستخدم ومحتوى مخصصين.
- تأهيل الموردين وشركاء الأعمال وإدارتهم، والتواصل مع الموردين وشركاء الأعمال أو العمل معهم.
- تحسين منتجاتك وخدماتك عبر عمليات التدقيق الداخلية وتحليل البيانات والأبحاث.
- تحليل كفاءة عملياتنا التجارية وتقييم الحصة السوقية.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما تُرسل تقارير الأخطاء إلينا.
- مزامنة ومشاركة وتخزين البيانات التي تقوم بتحميلها أو تنزيلها والبيانات المطلوبة للتحميل والتنزيل.
- ضمان أمان منتجاتنا وخدماتنا وعملائنا أو مستخدمينا، وتنفيذ وتحسين برامج الوقاية من الخسارة ومكافحة الاحتيال.
- الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها ومعايير الصناعة وسياساتنا وتطبيقها.
قد تجمع هواوي أيضًا معلومات غير محددة للهوية (Non-PII) وتستخدمها. ويُقصد بالمعلومات غير المحددة للهوية المعلومات التي لا يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص معين. على سبيل المثال، ستجمع هواوي بيانات إحصائية، مثل عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بها. نجمع هذه البيانات لفهم كيف يستخدم المستخدمون مواقع الويب الخاصة بنا ومنتجاتنا وخدماتنا، بحيث يمكننا تحسين خدماتنا وتلبية احتياجاتك بشكل أفضل. ويجوز لهواوي جمع المعلومات غير المحددة للهوية أو استخدامها أو معالجتها أو نقلها أو الإفصاح عنها لأغراض أخرى وفقًا لتقديرها الخاص.
سنسعى إلى عزل بياناتك الشخصية عن المعلومات غير المحددة للهوية والتأكد من استخدام نوعي البيانات بشكل منفصل. وفي حالة الجمع بين البيانات الشخصية والمعلومات غير المحددة للهوية، سنظل نتعامل معها باعتبارها بيانات شخصية أثناء المعالجة.
ستُعالج هواوي بياناتك الشخصية باتباع متطلبات القوانين المعمول بها على أساس قانوني مناسب، بما في ذلك:
- معالجة بياناتك الشخصية للوفاء بالعقد عند الاستجابة لطلب معاملة أو خدمة؛
- معالجة بياناتك الشخصية بموافقتك؛
- المعالجة على أساس المصالح المشروعة لشركة هواوي أو طرف ثالث عندما نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك، وإجراء استبيانات تسويقية أو خاصة بالسوق، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وتنفيذ وتحسين برامج الوقاية من الخسارة ومكافحة الاحتيال، ولأغراض أخرى. وتشمل المصالح المشروعة تمكيننا من إدارة أعمالنا وتشغيلها بشكل أكثر فاعلية وتوفير منتجاتنا وخدماتنا؛ وحماية أمان أعمالنا وأنظمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وعملائنا؛ والإدارة الداخلية؛ والامتثال للسياسات والعمليات الداخلية؛ والمصالح المشروعة الأخرى الموضحة في هذه السياسة؛
- معالجة بياناتك الشخصية عند الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية والوفاء بها.
2. ملفات الارتباط التشعبي والتقنيات المماثلة
2.1 ملفات الارتباط التشعبي
لضمان عمل موقع الويب الخاص بنا بشكل صحيح، يجوز لنا أحيانًا أن نضع جزءًا صغيرًا من البيانات المعروفة باسم ملف الارتباط التشعبي على حاسوبك أو جهازك الجوال. ويُعدّ ملف الارتباط التشعبي ملفًّا نصيًّا مخزنًا بواسطة خادم ويب على حاسوب أو جهاز جوال. لا يمكن استرداد محتوى ملف الارتباط التشعبي أو قراءته إلا بواسطة الخادم الذي أنشأ ملف الارتباط التشعبي. وغالبًا ما يتكون النص الموجود في ملف الارتباط التشعبي من معرفات وأسماء مواقع وبعض الأرقام والحروف. تُعد ملفات الارتباط التشعبي فريدة بالنسبة إلى المتصفحات أو تطبيقات الجوال التي تستخدمها، وتُتيح لمواقع الويب تخزين بيانات؛ مثل تفضيلاتك أو العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك.
تستخدم هواوي ملفات الارتباط التشعبي لتحسين تجربة المُستخدم، شأنها شأن العديد من مواقع الويب الأخرى أو موفري خدمة الإنترنت الآخرين. تُحذف ملفات الارتباط التشعبي الخاصة بالجلسة بعد كل زيارة، بينما تظل ملفات الارتباط التشعبي الدائمة في مكانها عبر الزيارات المتعددة. وتسمح ملفات الارتباط التشعبي لمواقع الويب بتذكر إعداداتك؛ مثل اللغة وحجم الخط على الحاسوب أو الجهاز الجوال الخاص بك أو تفضيلات المتصفحات الأخرى. هذا يعني أن المستخدم لا يحتاج إلى إعادة تعيين التفضيلات لكل زيارة. وعلى العكس من ذلك، في حالة عدم استخدام ملفات الارتباط التشعبي، ستعاملك مواقع الويب باعتبارك مستخدمًا جديدًا في كل مرة تقوم فيها بتحميل صفحة ويب. على سبيل المثال، إذا تمت إعادة توجيهك إلى صفحة ويب أخرى من موقع ويب قمت بتسجيل الدخول إليه بالفعل، ثم عُدت إلى موقع الويب الأصلي، فلن يتعرف عليك وسيكون عليك تسجيل الدخول مرة أخرى.
لن تستخدم هواوي ملفات ارتباط تشعبي لأي أغراض غير موضحة في هذه السياسة. لمزيد من التفاصيل بشأن استخدامنا لملفات الارتباط التشعبي، يُرجى الرجوع إلى إشعار ملفات الارتباط التشعبي الخاص بنا. يمكنك إدارة ملفات الارتباط التشعبي أو حذفها استنادًا إلى تفضيلاتك الخاصة. يمكنك مسح جميع ملفات الارتباط التشعبي المخزنة على الحاسوب الخاص بك، وتوفر معظم متصفحات الويب خيار حظر ملفات الارتباط التشعبي. ولكن عند القيام بذلك، يتوجب عليك تغيير إعدادات المستخدم في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقع الويب الخاص بنا. تعرّف على كيفية إدارة إعدادات ملفات الارتباط التشعبي لمتصفحك هنا:
متصفح Internet Explorer
متصفح Google Chrome
متصفح Mozilla Firefox
متصفح Safari
متصفح Opera
2.2 إشارات الويب وعلامات البكسل
إضافة إلى ملفات الارتباط التشعبي، يجوز لنا أيضًا استخدام تقنيات أخرى مماثلة على مواقع الويب الخاصة بنا، مثل إشارات الويب وعلامات البكسل. على سبيل المثال، عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني من هواوي، فقد تحتوي على رابط قابل للنقر يرتبط بصفحة ويب خاصة بشركة هواوي. إذا نقرت على الرابط، فستتعقب هواوي زيارتك لمساعدتنا في التعرف على تفضيلاتك للمنتجات والخدمات، وتحسين خدمة عملائنا. إشارة الويب هي صورة رسومية شفافة مضمنة في موقع ويب أو في رسالة بريد إلكتروني. ونحن نستخدم علامات البكسل في رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت الرسالة قد فُتحت. يمكنك إلغاء الاشتراك من قائمة بريد هواوي في أي وقت إذا كنت لا تريد أن يتم تتبعك بهذه الطريقة.
باستخدام موقع الويب الخاص بنا، فإنك توافق على استخدام ملفات الارتباط التشعبي وإشارات الويب وعلامات البكسل على النحو الموضح أعلاه.
3. كيف نُفصح عن البيانات الشخصية
تشارك هواوي بياناتك الشخصية مع شركاء آخرين، كما هو موضح في هذه السياسة، عندما يتم توفير الخدمات من قِبَل شركاء مخولين من هواوي. على سبيل المثال، عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت من هواوي، يجب علينا مشاركة بياناتك الشخصية مع موفر الخدمات اللوجستية لترتيب الشحن أو مع شريك لتوفير الخدمات. إضافة إلى ذلك، باعتبارنا شركة عالمية، تجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لشركة هواوي والشركات الفرعية المنتسبة إليها.
للالتزام بالقوانين المعمول بها أو الرد على الإجراءات القانونية السليمة، يجوز لشركة هواوي أيضًا الإفصاح عن بياناتك الشخصية إلى جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية الأخرى. وإذا كانت شركة هواوي مشاركة في دعوى قضائية خاصة بإعادة هيكلة أو اندماج واستحواذ أو دعوى إفلاس أو تصفية في ولاية قضائية معينة، فيجوز الإفصاح عن بياناتك الشخصية فيما يتعلق بالمعاملة. كذلك، يجوز لشركة هواوي الإفصاح عن بياناتك عندما يكون ذلك مناسبًا، على سبيل المثال لتنفيذ البنود والأحكام، أو عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري أو مناسب لمنع حدوث ضرر مادي أو خسارة مالية، أو عندما يتعلق الأمر بالتحقيق في نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي.
4. كيف نصل إلى بياناتك الشخصية ونتحكم فيها
تقع على عاتقك مسؤولية ضمان صحة جميع بياناتك الشخصية المُرسلة إلى هواوي. وتلتزم هواوي بالحفاظ على دقة البيانات الشخصية واكتمالها وإبقاء البيانات محدّثة.
إلى الحد الذي يتطلبه القانون المعمول به، يجوز لك (1) امتلاك حق الوصول إلى بعض البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، و(2) مطالبتنا بتحديث الأخطاء في تلك البيانات أو تصحيحها، و(3) الاعتراض على استخدامنا لبياناتك الشخصية أو تقييده، و(4) مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا. لممارسة هذه الحقوق، يُرجى النقر هنا لتقديم إفادتك عبر الإنترنت. وقد يُطلب منك تقديم طلب خطي لأسباب تتعلق بالأمان. ويجوز لنا رفض الطلب إذا كانت لدينا أسباب معقولة تدفعنا للاعتقاد بأن الطلب احتيالي أو غير عملي أو قد يعرّض خصوصية الآخرين للخطر.
إذا سمحت القوانين المعمول بها، تملك حق إلغاء موافقتك في أي وقت عندما تعالج هواوي بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك. ومع ذلك، لا يؤثر إلغاء الموافقة في شرعية وفعالية طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية بناءً على موافقتك قبل إجراء الإلغاء؛ كما لا يؤثر في أي معالجة للبيانات بناءً على مبرر آخر بخلاف موافقتك.
إذا كنت تعتقد أن الطريقة التي نتبعها لمعالجة معلوماتك الشخصية لا تمتثل لقوانين حماية البيانات المعمول بها، فيمكنك التواصل مع الجهة المعنية المختصة بحماية البيانات. ويمكنك الحصول على معلومات التواصل مع جهات حماية البيانات للاتحاد الأوروبي من خلال الرابط http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.html.
5. كيف نحمي بياناتك الشخصية ونحتفظ بها
إن أمان بياناتك الشخصية مهم بالنسبة إلينا. فنحن نتبع إجراءات مادية وإدارية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول إليها أو الإفصاح عنها أو استخدامها أو تعديلها أو إتلافها أو فقدانها دون تصريح. نستخدم مثلًا تقنيات التشفير للحفاظ على سرية البيانات، وآليات الحماية لمنع الهجمات، وآليات التحكم في الوصول للسماح بالوصول المصرّح به فقط إلى بياناتك الشخصية. كما نقدم للموظفين تدريبًا على الأمان وحماية الخصوصية، لتوعيتهم أكثر بشأن حماية البيانات الشخصية. وتتعهد هواوي بحماية بياناتك الشخصية، ولكن يُرجى ملاحظة أنّه لا يوجد إجراء أمان مثالي.
لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة تزيد عما يلزم لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، ما لم تكن هناك حاجة إلى تمديد فترة الاحتفاظ بها بخلاف ذلك أو في حال السماح بذلك بموجب القانون. وقد تختلف فترة تخزين البيانات باختلاف السيناريو والمنتج والخدمة. المعايير التي تتبعها هواوي لتحديد فترة الاحتفاظ هي كما يلي: الوقت اللازم للاحتفاظ بالبيانات الشخصية لتحقيق أغراض الأعمال، بما في ذلك توفير المنتجات والخدمات؛ والاحتفاظ بسجلات المعاملات والأعمال ذات الصلة؛ ومراقبة وتحسين أداء وجودة المنتجات والخدمات؛ وضمان أمان الأنظمة والمنتجات والخدمات؛ والتعامل مع استعلامات المستخدمين أو شكاواهم المحتملة وتحديد مواطن المشكلات؛ وما إذا كان المستخدم يوافق على فترة احتفاظ أطول؛ وما إذا كانت القوانين والعقود وما يكافئها لها متطلبات خاصة للاحتفاظ بالبيانات؛ وما إلى ذلك. وسنحتفظ بمعلومات التسجيل الخاصة بك طالما أن حسابك ضروري لتوفير الخدمة. ويمكنك اختيار إلغاء تسجيل حسابك. بعد إلغائك تسجيل حسابك، سنتوقف عن تزويدك بالمنتجات والخدمات عبر حسابك ونحذف بياناتك الشخصية ذات الصلة، شرط ألا تكون عملية الحذف منصوصًا عليها بخلاف ذلك بمقتضى متطلبات قانونية خاصة.
6. كيف نعالج البيانات الشخصية للأطفال
إن مواقع الويب الخاصة بنا ومنتجاتنا وخدماتنا معدة في المقام الأول للبالغين. ويجب على الطفل عدم إنشاء حساب هواوي إلا بموافقة أحد الوالدين أو ولى الأمر. في حالة جمع بيانات الطفل الشخصية بموافقة مسبقة من ولي الأمر، سنستخدم تلك البيانات أو نُفصح عنها بالطريقة التي يسمح بها القانون فقط، وبموافقة صريحة من والدي الطفل أو أولياء أمره، أو عند الحاجة إلى حماية الطفل. وإذا قمنا بجمع البيانات الشخصية لطفل عن غير قصد دون الحصول على موافقة مسبقة مثبتة من والديه، فسنسعى إلى حذف البيانات في أقرب وقت ممكن.
7. مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة وخدماتهم
لضمان تحقيق تجربة إيجابية للمستخدم، قد تتلقى محتوى أو روابط ويب من أطراف ثالثة غير هواوي وشركائها (يُشار إليها باسم "الأطراف الثالثة"). ولا يحق لشركة هواوي التحكم في هذه الأطراف الثالثة، ولكنك تستطيع اختيار ما إذا كنت تريد استخدام الروابط و/أو الاطلاع على المحتوى و/أو الوصول إلى المنتجات أو الخدمات المقدمة من قِبَل الأطراف الثالثة.
لا يمكن لشركة هواوي التحكم في ممارسات الخصوصية وسياسات حماية البيانات الخاصة بالأطراف الثالثة غير الخاضعة لهذه السياسة. وعندما ترسل معلومات شخصية لأحد هذه الأطراف الثالثة، يُرجى الاطلاع على سياسة حماية الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث والرجوع إليها.
8. نقل بياناتك الشخصية دوليًّا
باعتبارنا شركة عالمية، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية التي تجمعها هواوي أو يتم الوصول إليها في البلد/المنطقة التي تستخدم فيها منتجاتنا وخدماتنا أو في البلدان/المناطق الأخرى التي تتواجد فيها هواوي أو الشركات التابعة لها أو الشركات الفرعية المنتسبة إليها أو مزوّدو الخدمات أو شركاء الأعمال. وقد تمتلك هذه الولايات القضائية قوانين مختلفة لحماية البيانات. في مثل هذه الأحوال، ستتخذ شركة هواوي إجراءات لضمان معالجة البيانات وفقًا لما تتطلبه هذه السياسة والقوانين المعمول بها، بما في ذلك عند نقل البيانات الشخصية لمالك البيانات من الاتحاد الأوروبي إلى بلد أو منطقة لم يتم الاعتراف بها بعد من قِبَل مفوضية الاتحاد الأوروبي باعتبارها تمتلك مستوى مكافئًا لحماية البيانات، قد نستخدم مجموعة متنوعة من الآليات القانونية، مثل توقيع بنود تعاقدية قياسية معتمدة من مفوضية الاتحاد الأوروبي، والحصول على الموافقة على النقل عبر الحدود من مالك البيانات في الاتحاد الأوروبي، أو تنفيذ إجراءات أمان مثل إخفاء هوية بياناتك الشخصية قبل نقل البيانات عبر الحدود. بإمكانك النقر هنا للحصول على نسخة من البنود التعاقدية القياسية الخاصة بالاتحاد الأوروبي.
9. التحديثات الطارئة على هذه السياسة
تحتفظ شركة هواوي بحق تحديث هذه السياسة أو تغييرها في أي وقت. وسنصدر في هذه الصفحة أحدث إصدار لسياسة الخصوصية عند إجراء أي تغييرات. في حال إجراء تغييرات رئيسية على سياسة الخصوصية، قد نخطرك بطرق مختلفة، كنشر إخطار على موقع الويب الخاص بنا أو إرسال إشعار مباشر لك.
10. كيفية التواصل معنا
وإذا كانت لديك أي شكاوى أو مشاكل متعلقة بالخصوصية، وتريد التواصل مع المسؤول عن حماية البيانات (DPO) في هواوي، فيُرجى النقر هنا.
في حال معالجة بياناتك الشخصية من قِبَل هواوي وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، فإن كيان هواوي الذي يستجيب لطلبك أو يتواصل معك أو يوفر لك منتجات أو خدمات أو وقّع أو على وشك توقيع عقد معك يكون المتحكّم في البيانات الشخصية ذات الصلة. يمكنك النقر هنا للحصول على جهات الاتصال الخاصة بكيانات هواوي.
تاريخ آخر تحديث: مايو 2018