Community FAQs

Ab dem 29. November 2023 wird das Firmenkonto der Fusionsolar-Community in Betrieb genommen. Die wichtigste Änderung besteht darin, dass persönliche Konten angelegt und mit ihren Installateurunternehmen verknüpft werden können.

Die dazugehörigen FAQs finden Sie im Folgenden:

F: Wie werden die Gesamtpunkte des Firmenkontos gezählt?

Die Gesamtbonuspunkte eines Firmenkontos ergeben sich aus den gesammelten Bonuspunkten des Firmenadministratorkontos und der mit dem Firmenkonto verbundenen persönlichen Konten. (Nur die gesammelten Punkte durch Geräte-Installationen werden dem Unternehmenskonto gutgeschrieben, während die gesammelte Punkte durch Teilnahme an Veranstaltungen weiterhin dem persönlichen Konto zugeordnet sind).

F: Kann ein Unternehmenskonto Punkte durch Geräte-Installationen sammeln?

1. Das Firmenkonto kann Punkte durch Geräte-Installationen (nachfolgen als Installationspunkte genannt) sammeln. Die Installationspunkte werden in dem Konto des Administrators und dem Firmenkonto gesammelt.
2. Das persönliche Konto des dazugehörigen Firmenkontos kann Installationspunkte sammeln und die Punkte dem Firmenkonto gutschreiben.

F: Kann ein Unternehmenskonto an Veranstaltungen teilnehmen und Punkte für Veranstaltungen sammeln?

1. Persönliche Konten mit verbundenen Firmenkonten können an Veranstaltungen teilnehmen. Die Veranstaltungspunkte werden nicht im Unternehmenskonto gesammelt. Nur die persönlichen Teilnahme an Veranstaltungen wird mit der Verwaltung des Firmenkontos synchronisiert.
2. Das Firmenkonto kann an den Veranstaltungen teilnehmen. Die Veranstaltungspunkte werden zu den persönlichen Veranstaltungspunkten des Firmenadministrators addiert.

F: Müssen multinationale Unternehmen Konten für mehrere Länder in der Community registrieren?

Multinationale Installateurunternehmen müssen ein lokales Firmenkonto in mehreren Ländern registrieren. (Zum Beispiel kann Unternehmen A ein Firmenkonto in Deutschland und Österreich beantragen: Unternehmen A- Deutschland, Unternehmen A- Österreich)

F: Kann das Unternehmenskonto Punkte für Prämien einlösen?

Derzeit wird diese Funktion nicht unterstützt. Die Community befindet sich in der Upgrade-Phase, nach dem Upgrade kann das Unternehmen Prämien einlösen. Aktuell können nur persönliche Konten Bonuspunkte zum Einlösen von Prämien verwenden. Nur persönliche Bonuspunkte können für Prämien eingelöst werden.

F: Wie werden die Gesamtpunkte des persönlichen Kontos gezählt?

Die Gesamtbonuspunkte des persönlichen Kontos ergeben sich aus den gesammelten Bonuspunkten des ursprünglichen persönlichen Kontos. Die Bonuspunkte für die persönliche Einrichtung und die Bonuspunkte für Veranstaltungen werden beibehalten und können auch in den folgenden Fällen erworben werden: nicht verknüpfte zum Firmenkonto, verknüpfte zu Firmenkonto, abgetrennte mit Firmenkonto und registriertes Firmenkonto.

F: Kann ich für mein persönliches Konto Punkte für Geräte-Installation sammeln?

Persönliche Konten können Installationspunkte sammeln. Die Installationspunkte werden dem Unternehmenskonto gutgeschrieben, nachdem es mit dem Unternehmenskonto verknüpft wurde.

F: Kann ich mit meinem persönlichen Konto an Veranstaltungen teilnehmen und Punkte für Veranstaltungen sammeln?

Persönliche Konten können an Veranstaltungen teilnehmen und Veranstaltungspunkte erhalten. Die gesammelte Veranstaltungspunkte werden nicht für das Unternehmenskonto gezählt. Es werden nur persönliche Veranstaltungsdatensätze mit der Verwaltung des Unternehmenskontos synchronisiert.

F: Kann ich Punkte für Prämien mit meinem persönlichen Konto einlösen?

1. Derzeit ist die Funktion verfügbar. Während der Upgrade-Phase der Community können Installations- und Veranstaltungspunkte für das persönliche Konto weiterhin eingelöst werden (sofern in dem Land verfügbar).
2. Der Prämien Shop wird ab dem Jahr 2024 für persönliche Konten deaktiviert. Die genauen Informationen sind Gegenstand der Gemeinschaftsmitteilung.
3. Nach der Verknüpfung mit einem Unternehmenskonto können persönliche Konten die Bonuspunkte für Geschenke einlösen. In der Zwischenzeit werden die Bonuspunkte des Unternehmens gelöscht, nachdem das persönliche Konto das Geschenk erfolgreich eingelöst hat.

F: Welche Auswirkungen hat die Verknüpfung des Unternehmens auf die persönlichen Konten?

1. Nach der Verknüpfung des Unternehmens bleiben die persönlichen Bonuspunkte auf dem persönlichen Konto erhalten und die Installationsbonuspunkte des ursprünglichen verbundenen Unternehmens werden entsprechend gelöscht.
2. Installations- und Event-Bonuspunkte auf dem persönlichen Konto können weiterhin für Prämien werden (wenn der Prämien Shop in dem Land eingeführt wurde).
3. Nach der Entbindung des Unternehmens stehen die Installationspunkte des persönlichen Kontos dem neuen verbundenen Unternehmen zur Verfügung.