Informationen bezüglich der Kompensation für den Austausch von Geräten im Rahmen der Huawei-Garantie (für Installateure)
Hiermit möchten wir Sie über das Rückerstattungsverfahren gemäß den allgemeinen Garantiebedingungen für Huawei-Geräte informieren. Die Zuständigkeit für die Auszahlung an Sie und Ihre Kunden liegt bei folgendem Unternehmen:
Rockitworks Sp. z o.o.
Obrzeżna str. 5
02-691 Warsaw, Poland
VAT No: PL5272595984
Erstattungsverfahren:
1. Um eine Rückerstattung zu erhalten, ist die Installation eines neuen Geräts und die Rücksendung des defekten Geräts gemäß dem Garantieaustauschverfahren von Huawei erforderlich.
2. Kunden, die eine Rückerstattung beantragen, müssen monatlich eine Sammelrechnung (für sämtliche gelisteten Geräte) an die folgende E-Mail-Adresse einreichen:
huawei.invoices@rockitworks.pl.
3. Die Rechnung muss folgende Angaben enthalten:
• Rechnungsposten, „Garantieaustauschgebühr”in Höhe von 110 EUR für jedes ausgetauschte Gerät.
• Die Rechnung muss im PDF-Format übermittelt werden, damit die Daten kopiert werden können.
• Name der Bank, Firmenanschrift, Kontonummer im IBAN-Format.
Diese Regelungen finden Anwendung auf sämtliche unter die Garantie fallende Geräte, mit Ausnahme der Optimierer. Bei einem Austausch von Optimierern bleibt das Verfahren unverändert, und die Gebühr für den Garantieaustausch auf der Rechnung beläuft sich auf:
Für den ersten getauschten Optimierer, der in einer spezifischen Anwendungsbeschwerde enthalten ist, beträgt die Gebühr 110 EUR brutto. Für jedes darauffolgende ausgetauschte Gerät beläuft sich die Gebühr auf 25 EUR.
4. Die Rechnung sollte durch ein Dokument (Excel Tabelle) ergänzt werden, das die folgenden Informationen enthält:
• Seriennummern und Modelle der defekten Geräte
• Seriennummern und Modelle der erhaltenen/ausgetauschten Geräte
• Nummer, die vom Service-Center für jeden Einzelfall vergeben wurde
(Diese Nummer ist im Betreff der E-Mail zu finden).
5. Voraussetzung für den ersten Anspruch ist das Bestehen der folgenden Zertifizierung:
AT: https://community.solar.huawei.com/at
/certification_new.html
6. Nach sorgfältiger Prüfung der beigefügten Informationen durch unsere Einkaufsabteilung wird Rockitworks den in der Rechnung ausgewiesenen Betrag zeitnah auf das angegebene Konto überweisen. Die Überweisung erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum einer ordnungsgemäß ausgestellten Rechnung.