Kebijakan Privasi

Huawei Technologies (Indonesia) Co.Ltd (secara kolektif, "Huawei", "kami", "kita", dan "milik kami") menghormati privasi Anda. Silakan baca berikut ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang Kebijakan Privasi kami ("Kebijakan ini"). Kebijakan ini berlaku untuk situs web, produk, dan layanan Huawei yang menampilkan atau menyediakan tautan ke Kebijakan ini.

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Huawei memroses data pribadi Anda, tetapi mungkin tidak mencakup semua kemungkinan skenario pemrosesan data. Huawei dapat memberitahu Anda mengenai pengumpulan data produk atau layanan tertentu melalui kebijakan tambahan atau pemberitahuan yang ditampilkan sebelum pengumpulan.

Kebijakan ini menerangkan tentang:

1.Bagaimana Kami Mengumpulkan & Menggunakan Data Pribadi Anda

2.Kuki & Teknologi Serupa

3.Bagaimana Kami Mengungkapkan Data Pribadi

4.Bagaimana Mengakses & Mengendalikan Data Pribadi Anda

5.Bagaimana Kami Melindungi Data Pribadi Anda

6.Bagaimana Kami Memroses Data Pribadi Anak-Anak

7.Penyedia Pihak Ketiga dan Layanannya

8.Transfer Internasional Data Pribadi Anda

9.Pembaruan pada Kebijakan Ini

10.Bagaimana Menghubungi Kami

1. Bagaimana Kami Mengumpulkan & Menggunakan Data Pribadi Anda

Data pribadi adalah setiap data, baik berdiri sendiri maupun bersama dengan data lain, yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu secara personal. Anda secara langsung memberi kami data tersebut ketika Anda menggunakan situs web, produk, atau layanan kami, atau berinteraksi dengan kami melalui, misalnya, pembuatan akun Huawei atau saat menghubungi kami untuk mendapatkan layanan pendukung. Kami juga memperoleh data dengan merekam bagaimana Anda berinteraksi dengan situs web, produk, atau layanan kami. Sebagai contoh, kami dapat menggunakan teknologi seperti kuki atau menerima data penggunaan dari perangkat lunak yang bekerja di perangkat Anda. Berdasarkan hukum yang berlaku, kami juga dapat memperoleh data dari sumber publik atau institusi komersial yang merupakan pihak ketiga, misalnya, statistik pembelian dari perusahaan lain untuk mendukung layanan kami. Data pribadi yang kami kumpulkan meliputi nama, jenis kelamin, nama perusahaan, jabatan pekerjaan, alamat pos dan email, nomor telepon, informasi login (akun dan kata sandi), foto, dan informasi sertifikat, dll., yang sesuai dengan cara Anda berinteraksi dengan Huawei, misalnya, situs web yang Anda kunjungi atau produk dan layanan yang Anda gunakan. Kami juga akan mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami serta isi pesan yang Anda kirimkan kepada kami, seperti data query, pertanyaan atau informasi yang Anda berikan untuk mendapatkan layanan dukungan.

Sebelum menggunakan produk atau layanan Huawei, Anda mungkin perlu memberikan data pribadi. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin dapat memilih untuk tidak memberikan data pribadi kepada Huawei. Akan tetapi, jika Anda tidak memberikan data tertentu, Huawei mungkin juga tidak dapat menyediakan produk atau layanan tertentu untuk Anda atau menanggapi masalah yang Anda sampaikan.

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk hal-hal berikut:

Membuat akun.
Memenuhi permintaan transaksi atau layanan Anda, termasuk memenuhi pesanan; pengiriman, pengaktifan, atau memverifikasi produk atau layanan; menyediakan pelatihan dan sertifikasi; mengatur dan memroses pelatihan dan ujian sertifikasi; berpartisipasi dalam aktivitas tatap muka atau virtual; memenuhi permintaan Anda untuk pengubahan atau memberikan informasi yang Anda minta (seperti materi pemasaran untuk produk dan layanan, dan laporan resmi); serta menyediakan dukungan teknis.
Menghubungi Anda atas seizin Anda; mengirimkan informasi tentang produk dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda; mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam aktivitas Huawei (termasuk aktivitas promosi), survei pasar, atau survei kepuasan pelanggan; atau mengirimi Anda informasi pemasaran. Jika Anda tidak ingin menerima jenis informasi ini, Anda dapat menolaknya setiap saat.
Mengirimi Anda pemberitahuan penting, seperti instalasi dan pembaruan untuk sistem operasi atau aplikasi.
Memberi Anda pengalaman pengguna dan konten yang dikustomisasi.
Menilai kualifikasi dan mengelola pemasok dan mitra bisnis, serta berkomunikasi atau bekerja sama dengan pemasok dan mitra bisnis.
Meningkatkan produk dan layanan kami melalui audit internal, analisis data, dan riset.
Menganalisis efisiensi operasi bisnis kami dan mengevaluasi pangsa pasar.
Memecahkan masalah ketika Anda mengirimkan laporan adanya kesalahan.
Menyinkronkan, membagikan, dan menyimpan data yang Anda unggah atau unduh serta data yang diperlukan untuk pengunggahan dan pengunduhan.
Memastikan keamanan produk, layanan, dan pelanggan atau pengguna kami, melaksanakan dan meningkatkan program pencegahan kerugian dan program antipenipuan kami.
Mematuhi dan menegakkan persyaratan hukum, standar industri, dan berbagai kebijakan kami.

Huawei juga dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi teridentifikasi nonpribadi (Non-personally identifiable information/Non-PII). Non-PII adalah informasi yang tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu. Misalnya, Huawei akan mengumpulkan data statistik, seperti jumlah kunjungan ke situs webnya. Kami mengumpulkan data ini untuk memahami bagaimana pengguna menggunakan situs web, produk, dan layanan kami agar kami dapat meningkatkan layanan dan memuaskan kebutuhan Anda dengan lebih baik. Huawei dapat mengumpulkan, menggunakan, memroses, mentransfer, atau mengungkapkan non-PII untuk tujuan lain sesuai kebijakannya sendiri.

Kami selalu berusaha keras mengisolasi data pribadi Anda dari non-PII dan memastikan bahwa dua jenis data tersebut digunakan secara terpisah. Jika data pribadi digabungkan dengan non-PII, data tersebut akan tetap diperlakukan sebagai data pribadi selama pemrosesannya.

Huawei akan memroses data pribadi Anda sesuai persyaratan undang-undang yang berlaku atas dasar hukum yang sesuai, termasuk:

Memroses data pribadi Anda untuk memenuhi kontrak ketika merespons transaksi atau permintaan layanan;
Memroses data pribadi Anda dengan seizin Anda;
Memroses berdasarkan kepentingan sah Huawei atau pihak ketiga ketika kami menggunakan data pribadi Anda untuk menghubungi Anda, melakukan pemasaran atau survei pasar, meningkatkan produk dan layanan kami, melakukan dan meningkatkan program pencegahan kerugian dan program antipenipuan kami, serta tujuan lainnya. Kepentingan sah tersebut termasuk mengizinkan kami lebih efektif dalam mengelola dan mengoperasikan bisnis serta menyediakan produk dan layanan kami; melindungi keamanan bisnis, sistem, produk, layanan, dan pelanggan kami; manajemen internal; mematuhi kebijakan dan proses internal; serta kepentingan sah lainnya yang dijelaskan dalam kebijakan ini;
Memroses data pribadi Anda sesuai kebutuhan untuk mematuhi dan memenuhi kewajiban hukum.

2.Kuki & Teknologi Serupa

2.1 Kuki

Untuk memastikan situs web kami bekerja dengan benar, sesekali kami dapat menempatkan sebagian kecil data yang dikenal sebagai kuki di komputer atau perangkat seluler Anda. Kuki merupakan file teks yang disimpan oleh server web di komputer atau perangkat seluler. Isi kuki hanya dapat diambil atau dibaca oleh server yang membuat kuki tersebut. Teks dalam kuki sering berisi pengidentifikasi, nama situs, serta beberapa angka dan karakter. Kuki bersifat unik terhadap browser atau aplikasi seluler yang Anda gunakan, dan memungkinkan situs web menyimpan data seperti preferensi Anda atau barang yang ada di troli belanja Anda.

Sebagaimana banyak situs web atau penyedia layanan Internet lainnya, Huawei menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki sesi akan dihapus setelah setiap kunjungan, sementara kuki persisten tetap disimpan selama beberapa kali kunjungan. Kuki memungkinkan situs web mengingat pengaturan Anda seperti bahasa, ukuran fon di komputer atau perangkat seluler Anda, atau preferensi browser lainnya. Ini artinya pengguna tidak perlu mengatur ulang preferensi untuk setiap kunjungan. Sebaliknya, jika kuki tidak digunakan, situs web akan memperlakukan Anda sebagai pengunjung baru setiap kali Anda memuat halaman web. Misalnya, jika Anda diarahkan ke halaman web lain oleh situs web yang sudah Anda masuki lalu saat kembali ke situs web asal, situs web tersebut tidak akan mengenali Anda dan Anda harus login lagi.

Huawei tidak akan menggunakan kuki untuk tujuan selain dari yang dinyatakan dalam Kebijakan ini. Untuk penjelasan lebih lanjut tentang penggunaan kuki, silakan lihat Pemberitahuan Kuki kami. Anda dapat mengelola atau menghapus kuki berdasarkan preferensi Anda. Anda dapat menghapus semua kuki yang disimpan di komputer Anda, dan sebagian besar browser web menyediakan opsi pemblokiran kuki. Akan tetapi, jika Anda melakukannya, Anda harus mengubah pengaturan pengguna setiap kali Anda mengunjungi situs web kami. Temukan cara mengelola pengaturan kuki untuk browser Anda di sini:

Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Opera

2.2 Web Beacon dan Pixel Tag

Selain kuki, kami juga menggunakan teknologi serupa di situs web kami seperti web beacon dan pixel tag. Misalnya, ketika Anda menerima email dari Huawei, email tersebut dapat berisi URL yang dengan satu klik tertaut ke sebuah halaman web Huawei. Jika Anda mengeklik tautan tersebut, Huawei akan melacak kunjungan Anda guna membantu kami mempelajari preferensi Anda atas produk dan layanan kami untuk meningkatkan layanan pelanggan kami. Web beacon adalah gambar grafis transparan yang ditanamkan di situs web atau di email. Kami menggunakan pixel tag di email untuk mencari tahu apakah email telah dibuka. Anda dapat berhenti berlangganan mailing list Huawei kapan saja jika Anda tidak ingin dilacak dengan cara ini.

Dengan menggunakan situs web kami, Anda berarti setuju terhadap penggunaan kuki, web beacon, dan pixel tag seperti yang dijelaskan di atas.

3. Bagaimana Kami Mengungkapkan Data Pribadi

Huawei membagikan data pribadi Anda kepada mitra lain, seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, ketika layanan pelanggan disediakan oleh mitra resmi Huawei. Misalnya, ketika Anda melakukan pembelian online dari Huawei, kami harus membagikan data pribadi Anda dengan penyedia logistik untuk mengatur pengiriman atau kepada mitra untuk menyediakan layanan. Selain itu, sebagai perusahaan global, kami berbagi data pribadi Anda dengan afiliasi dan anak perusahaan Huawei.

Untuk mematuhi undang-undang yang berlaku atau mengikuti prosedur hukum yang valid, Huawei juga dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada badan penegak hukum atau badan pemerintahan lainnya. Jika Huawei terlibat dalam restrukturisasi, merger & akuisisi perusahaan, atau tuntutan hukum kebangkrutan atau likuidasi di wilayah hukum tertentu, data pribadi Anda dapat diungkapkan jika berkaitan dengan transaksi tersebut. Huawei juga dapat mengungkapkan data Anda jika diperlukan, misalnya, untuk memberlakukan Syarat dan Ketentuan, ketika kami yakin bahwa pengungkapan data tersebut perlu dan layak dilakukan guna menghindari terjadinya bahaya fisik atau kerugian keuangan, atau ketika berkaitan dengan investigasi atas suatu dugaan atau atas kasus pelanggaran hukum.

4. Bagaimana Mengakses & Mengendalikan Data Pribadi Anda

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua data pribadi yang dikirimkan kepada Huawei adalah benar. Huawei berdedikasi menjaga keakuratan dan kelengkapan data pribadi dan menjaga data selalu terbarukan.

Berdasarkan aturan hukum yang berlaku, Anda (i) memiliki hak untuk mengakses data pribadi tertentu yang kami simpan mengenai Anda, (ii) meminta kami memperbarui atau mengoreksi ketidakakuratan dalam data tersebut, (iii) menolak atau membatasi penggunaan kami atas data pribadi Anda, dan (iv) meminta kami menghapus data pribadi Anda dari basis data kami. Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan klik di sini untuk memberikan umpan balik Anda secara online. Demi keamanan, Anda mungkin perlu mengajukan permintaan tertulis. Kami berhak menolak permintaan Anda jika kami memiliki alasan kuat dan meyakinkan bahwa permintaan tersebut merupakan penipuan, tidak berguna, atau dapat membahayakan privasi orang lain.

Ketika Huawei memroses data pribadi Anda atas seizin Anda, Anda berhak menarik izin tersebut kapan saja. Akan tetapi, penarikan izin tidak akan mempengaruhi legalitas dan validitas pemrosesan yang sudah kami lakukan berdasarkan izin yang Anda berikan sebelum penarikan; Penarikan izin juga tidak akan mempengaruhi pemrosesan data meskipun ada justifikasi lain di luar izin yang sebelumnya Anda berikan.

Jika menurut Anda cara kami memroses informasi pribadi Anda tidak sesuai undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda dapat menghubungi otoritas perlindungan data berwenang yang relevan. Anda dapat memperoleh informasi untuk menghubungi otoritas perlindungan data Uni Eropa di http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

5. Bagaimana Kami Melindungi dan Mempertahankan Data Pribadi Anda

Keamanan data pribadi Anda merupakan hal yang penting bagi kami. Kami menggunakan upaya fisik, manajemen, dan teknik yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengungkapan, penggunaan, modifikasi, pengrusakan, atau penghilangan oleh pihak yang tidak berwenang. Sebagai contoh, kami menggunakan teknologi kriptografis untuk kerahasiaan data, mekanisme perlindungan untuk mencegah serangan, dan mekanisme kontrol akses agar data pribadi Anda hanya dapat diakses oleh pihak yang sah. Kami juga menyediakan pelatihan mengenai keamanan dan perlindungan privasi bagi karyawan untuk meningkatkan kesadaran mereka akan perlindungan data pribadi. Huawei berkomitmen melindungi data pribadi Anda; namun, harap diingat bahwa tidak ada tindakan keamanan yang sempurna.

Kami tidak akan mempertahankan informasi pribadi Anda melebihi waktu yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan ini, kecuali perpanjangan periode penyimpanan data tersebut diwajibkan atau diperbolehkan oleh hukum yang berlaku. Periode penyimpanan data akan bervariasi sesuai jenis skenario, produk, dan layanan. Huawei menentukan periode penyimpanan data berdasarkan standar berikut: waktu yang diperlukan untuk mempertahankan data pribadi dalam memenuhi tujuan bisnis, termasuk menyediakan produk dan layanan; memelihara rekam transaksi dan bisnis yang bersesuaian; mengontrol dan meningkatkan performa serta kualitas produk dan layanan; memastikan keamanan sistem, produk, dan layanan; menangani pertanyaan atau keluhan pengguna serta menemukan letak permasalahan; persetujuan pengguna atas perpanjangan periode penyimpanan; dan apakah perangkat hukum, kontrak, dan aturan lain yang setara memiliki persyaratan khusus untuk penahanan data; dll. Kami akan mempertahankan informasi pendaftaran Anda selama akun Anda diperlukan untuk penyediaan layanan. Anda dapat memilih untuk membatalkan pendaftaran akun Anda. Setelah Anda membatalkan pendaftaran akun, kami akan berhenti menyediakan produk dan layanan kepada Anda melalui akun tersebut serta menghapus data pribadi Anda yang relevan, apabila tidak ada persyaratan hukum khusus yang mengatur tentang penghapusan tersebut.

6. Bagaimana Kami Memroses Data Pribadi Anak-anak

Situs web, produk, dan layanan kami ditujukan khusus untuk orang dewasa. Anak-anak tidak diperbolehkan membuat akun Huawei tanpa izin dari orang tua atau wali. Jika data pribadi anak-anak kami terima atas seizin orang tua, kami hanya akan menggunakan atau mengungkap data tersebut apabila sesuai ketetapan hukum, ada izin yang jelas tertera dari orang tua atau wali, atau jika diperlukan untuk melindungi anak bersangkutan. Jika secara tidak sengaja kami memperoleh data pribadi anak-anak tanpa izin terverifikasi dari orang tua, kami akan berupaya menghapus data tersebut sesegera mungkin.

7. Penyedia Pihak Ketiga dan Layanannya

Untuk memberikan pengalaman positif kepada pengguna, Huawei dapat mengirim konten atau tautan web dari pihak lain di luar Huawei dan para mitranya (disebut "pihak ketiga"). Huawei tidak memiliki kendali atas pihak ketiga tersebut, tetapi Anda dapat memilih apakah akan menggunakan tautan tersebut, melihat konten, dan/atau mengakses produk atau layanan yang mereka sediakan.

Huawei tidak memiliki kendali atas praktik privasi dan kebijakan perlindungan data pihak ketiga karena tidak tunduk pada Kebijakan ini. Ketika Anda mengirimkan informasi pribadi kepada pihak ketiga, harap Anda membaca dan memperhatikan kebijakan perlindungan privasi yang mereka tetapkan.

8. Transfer Internasional Data Pribadi Anda

Karena Huawei adalah perusahaan global, data pribadi Anda yang dikumpulkan Huawei dapat diproses atau diakses di negara/wilayah tempat Anda menggunakan produk dan layanan kami atau di negara/wilayah lain di tempat Huawei atau afiliasi, anak perusahaan, penyedia layanan, atau mitra bisnisnya berada. Masing-masing wilayah mungkin memiliki peraturan perlindungan data yang berbeda. Dalam hal demikian, Huawei akan melakukan tindakan-tindakan untuk memastikan bahwa data diproses sesuai persyaratan dalam Kebijakan ini dan hukum yang berlaku, termasuk ketika mentransfer data pribadi subjek data dari Uni Eropa ke negara atau wilayah yang belum diakui oleh komisi Uni Eropa sebagai negara atau wilayah yang memiliki tingkat perlindungan data yang memadai, kami dapat menggunakan berbagai mekanisme hukum, seperti menandatangani klausul kontrak standar yang disetujui oleh Komisi Uni Eropa, meminta izin transfer data lintas batas dari subjek data di Uni Eropa, atau menerapkan tindakan keamanan seperti penganoniman data pribadi sebelum melakukan transfer data lintas batas. Anda dapat klik di sini untuk mendapatkan salinan klausul kontrak standar Uni Eropa.

9. Pembaruan terhadap Kebijakan Ini

Huawei berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan ini setiap saat. Kami akan merilis Kebijakan Privasi terbaru di halaman ini untuk setiap perubahan. Jika ada perubahan besar terhadap Kebijakan Privasi, kami akan memberitahu Anda melalui saluran berbeda, misalnya, dengan memasang pemberitahuan di situs web kami atau mengirimkan notifikasi langsung kepada Anda.

10.Bagaimana Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki keluhan atau masalah mengenai privasi, dan ingin menghubungi Petugas Perlindungan Data (Data Protection Officer/DPO) Huawei, silakan klik di sini.

Ketika data pribadi Anda diproses oleh Huawei sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, entitas Huawei yang merespons permintaan Anda, menghubungi Anda, menyediakan produk atau layanan kepada Anda, atau yang telah atau akan menandatangani kontrak dengan Anda merupakan pengontrol dari data pribadi Anda. Anda dapat klik di sini untuk memperoleh kontak entitas Huawei.

Terakhir diperbarui: Mei 2018