Comment pouvons-nous vous aider?
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VD, VS, NE, FR, GE, JU, TI
Gabriel Blaise
+41 76 690 31 88
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Besetar Shehu
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Luc Meier
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Bureau principal
Huawei Technologies Switzerland SA
Waldeggstrasse 30,
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Comment ouvrir un ticket auprès du centre de support?
Centre de support technique :
Hotline: 0080 03 38 88 888
Email: eu_inverter_support@huawei.com
Processus : Ecrire un email avec :
-Le numéro de série de l'onduleur
-L'adresse de l'installation
-Les coordonnées de contact
-Une description du problème (éventuellement le code de l'alarme en question)
Les informations suivantes peuvent être également demandées :
-Photos
-Logs de l'onduleur, du Dongle, de la batterie (à télécharger sur place ou depuis le portail)
Toujours conserver le numéro du ticket en objet des emails