Comment pouvons-nous vous aider?

Contacts Personnels en Suisse


VD, VS, NE, FR, GE, JU, TI
Gabriel Blaise
+41 76 690 31 88
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BE, LU, BS, BL, SO, OW, NW, UR
Besetar Shehu
+41 76 264 23 40
besetar.shehu@huawei.com


ZH, SZ, GL, ZG, SH, AR, AI, SG, GR, TG, LI
Luc Meier
+41 76 335 35 49
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Bureau principal 


Huawei Technologies Switzerland SA
Waldeggstrasse 30,
3097 Liebefeld, Suisse



Comment ouvrir un ticket auprès du centre de support?


Centre de support technique :

Hotline: 0080 03 38 88 888
Email: eu_inverter_support@huawei.com 


Processus : Ecrire un email avec :

 
-Le numéro de série de l'onduleur
-L'adresse de l'installation
-Les coordonnées de contact
-Une description du problème (éventuellement le code de l'alarme en question)

Les informations suivantes peuvent être également demandées :
-Photos
-Logs de l'onduleur, du Dongle, de la batterie (à télécharger sur place ou depuis le portail)
Toujours conserver le numéro du ticket en objet des emails