1.1 パネルは何枚まで接続できますか？

専用の計算ツールにより確認できます。接続枚数ツールの提供は商流経由または弊社までお問い合わせください。

1.2 自家消費時のトランスは？

トランスはパワーコンディショナ専用に設けてください。トランスの推奨仕様は運転力率に合わせた皮相電力を持つ混色防止板付きトランスです。ＰＣＳ側結線はＹ、Δとも接続可能ですが、Ｓ相接地には対応していません。（SUN2000-20KTL-M3を除く）トランス接地は混色防止板による接地を推奨し、ＰＣＳ側は非接地を推奨します。

1.3 OVGR検知からPCSが停止するまでの時間は？

試験報告書があります。商流経由または弊社まで「OVGR応答時間についての測定報告」をご依頼ください。

1.4 書類の発行依頼は？（工業会証明書、定格出力制限証明書、工場試験成績書）

直接は承っておりません。商流を通じて弊社担当者までご依頼ください。

1.5 パワコンの発電量が低いです。

1. DCケーブルとACケーブルの接続が正常であるかどうかを確認します。
2. アプリで障害アラームが発生しているかどうかを確認します。
3. アプリで電力制限が有効になっているかどうかを確認します。
4. PVモジュールが日陰になっていないか、あるいは汚れていないかを確認します。

1.6 PVパワコンは接地する必要がありますか？

PVパワコンは、筐体の接地端子を介して常時しっかりと接地する必要があります。接地の信頼性が低いと、パワコンの停止や誤作動、さらには人身傷害を引き起こす恐れがあります。

1.7 WiFiアンテナまたはDC、AC、通信、またはESSの各端子が紛失した場合、他社から交換品を購入できますか？

できません。他社製の端子は、パワコンにしっかりと接続されない恐れがあり、端子が焼損する可能性があるため、許可されていません。端子を消失した場合は、販売代理店またはファーウェイのサービスセンターに連絡して交換してください。

1.8 PVパワコンの電源を投入できません。

1. マルチメーターを使用して、PVモジュールが通電されているかどうか、DCスイッチがオンになっているかどうか、およびAC電源が検出されているかどうかを確認します。
2. パワコンのインジケータが赤くなるかどうかを確認し、インジケータに基づいて障害を解決し、アプリでパワコンの状態が正常かどうかを確認します。
3. 障害が解決できない場合、設置業者にお問い合わせください。

1.9 WiFiのパスワードを忘れた場合にはどうすればよいですか？

初期のパスワードを復元するには、3分以内にパワコンを2回再起動します。詳細は以下の通りです。

1. パワコンを停止します。
2. DCスイッチとACスイッチをオフにし、すべてのインジケータが消灯するまで待ちます。
3. 外部ACスイッチをオンにし、ACインジケータが点灯するまで待ってから、ACスイッチをオフにします。
4. ACインジケータが消灯した後、ACスイッチをオンにします。ACインジケータが点灯した後、初期パスワードが復元されます。
NOTE
1 手順3と手順4は3分以内に完了する必要があります。
2 パスワードが初期パスワードに設定された後（手順4）、10分以内にパスワードをリセットします。10分を超えると、パスワードは以前のパスワードに戻ります。

1.10 夜間にWiFi通信に失敗します。

1. アプリ上で、パワコンが夜間に低電力モードになるように設定されているかどうかを確認します。設定されている場合、翌日にDC電源がオンになるまで待ちます。
2. パワコンが夜間に低電力モードに移行するように設定されていない場合は、ネットワークに何度も接続し、ユーザー名とパスワードが正しいことを確認します。
3. 障害が解決できない場合、設置業者にお問い合わせください。

1.11 USB-4GポートをUSBデータポートとして使用できますか？

できません。USB-4Gポートは4G通信モジュールの接続にのみ使用され、その他の目的では使用できません。

1.12 インジケータが赤いです。

ユーザーマニュアルおよびモバイルアプリのインジケータの説明を参照して、障害を特定します。